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Solucionar error de los controladores Intel en Windows 10 May 2019 Update

Si está intentando instalar Windows 10 May 2019 Update, o la versión 1903, en un dispositivo con controladores Intel, existe la posibilidad de que obtenga una advertencia de software incompatible.

Esto se debe a que, como lo reconoce Microsoft, ciertas versiones del controlador Intel Display Audio pueden provocar un agotamiento inesperado de la batería en una serie de dispositivos.

"Microsoft e Intel han identificado un problema de compatibilidad con una gama de controladores de dispositivos Intel Display Audio que pueden resultar en una demanda excesiva del procesador y una menor duración de la batería", explica Microsoft en un aviso técnico.

Lo extraño es que el aviso vinculado anteriormente apunta a tales problemas con los controladores Intel en Windows 10 versión 1809 (actualización de octubre de 2018), pero Microsoft confirmó a principios de esta semana que problemas similares afectaron también a la actualización de Windows 10 de mayo de 2019.

"Si ve una notificación de intcdaud.sys o una notificación de" Qué necesita su atención "cuando intenta actualizar a Windows 10, versión 1903, tiene un controlador de dispositivo Intel Audio Display afectado instalado en su máquina", dice Microsoft.

La notificación de la que habla Microsoft es la que se ve en la imagen adjunta al artículo, y señala problemas en intcdaud.sys. Según Intel , las versiones 10.25.0.3 a 10.25.0.8 están afectadas.

"Para salvaguardar su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos a los que se les ofreció Windows 10, versión 1903, hasta que se hayan instalado los controladores de dispositivos actualizados", continúa Microsoft.

El problema ya aparece como " mitigado " y Microsoft dice que los usuarios pueden recurrir a una solución si ven este mensaje.

Básicamente, hay dos opciones al recibir esta advertencia: ignorarla e instalar la actualización de mayo de 2019 o cancelarla por completo.

Si solo desea actualizar su dispositivo, basta con hacer clic en el botón Confirmar en la interfaz de usuario del mensaje. Al hacer clic en el botón Atrás le permite cancelar la actualización y quedarse con su versión existente de Windows 10.

Microsoft advierte que si ignora este mensaje, podría terminar experimentando problemas de compatibilidad.

"No haga clic en Confirmar, ya que esto continuará con la actualización y puede experimentar problemas de compatibilidad", dice la compañía.

Pero, por otro lado, Intel afirma que ya ha solucionado el problema, por lo que es mucho más fácil de lo que Microsoft dice evitar realmente cualquier problema de compatibilidad. Todo lo que necesita hacer es instalar el controlador de audio Intel Display versión 10.25.0.10, ya que esta versión en particular incluye la corrección de errores. Esto se incluye con el controlador de gráficos Intel versión 24.20.100.6286 y más reciente.

"Intel recomienda encarecidamente que todos los usuarios con procesadores de sexta generación (nombre en código de Skylake) o más nuevos confirmen que la versión 24.20.100.6286 del controlador de gráficos Intel o más reciente esté instalada en sus computadoras antes de intentar actualizar a Windows 10 de octubre de 2018", dice Intel.

A pesar de que la compañía se refiere específicamente a la actualización de octubre de 2018, tenga en cuenta que la actualización de mayo de 2019 también se ve afectada.

Si bien Microsoft aparentemente ha hecho todo más complicado de lo que es, la conclusión es que necesita instalar los últimos controladores de Intel para evitar problemas después de instalar la actualización de Windows 10 de mayo de 2019.

Si ve la advertencia es una indicación de que no está ejecutando los últimos controladores de Intel, por lo que puede simplemente cancelar el proceso de actualización, instalar los controladores más recientes y luego continuar con la actualización a Windows 10 de mayo de 2019. Microsoft finalmente recomienda un enfoque similar:

"Le recomendamos que no intente actualizar sus dispositivos hasta que se instalen los controladores de dispositivos más nuevos".