Update de Blu bloquea los telefonos a los usuarios
Una actualización para Android que Blu ha enviado a los teléfonos inteligentes One Life X2 ha bloqueado los moviles de los usuarios.
En los foros de Reddit y la página oficial de Facebook de Blu, los usuarios se quejan de que después de aplicar la actualización y reiniciar el dispositivo, su teléfono no reconoce su contraseña, código PIN o patrón de bloqueo, incluso los usuarios 100% seguros de que están entrando los datos correctos."He actualizado One Life X2 hace alrededor de 2 horas. Se pide una contraseña para acceder a Android", segun uno de los usuarios de Blu enfrentan este problema. "Estoy completamente encerrados fuera de mi teléfono. ¿Alguna vez sola contraseña utilizada está marcado incorrecto.Mientras tanto, el consejo de la empresa en crisis a los clientes es para restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica, que es una especie de sentido, ya que esto también implica que el usuario va a perder sus datos.Después de diez "fallido" intentos de inicio de sesión, los datos del usuario se limpia desde el dispositivo, de acuerdo con el comportamiento estándar del sistema operativo Android.
"Actualmente estamos investigando y tratando de solucionar el problema", dijo un miembro del personal de apoyo a Blu. "Nos disculpamos por el inconveniente."
Los usuarios que llevan a cabo una restauración de fábrica confirmaron el problema se resuelve después y que pueden entrar en sus teléfonos.
Un usuario que habló con la ayuda de tecnología Blu dijo que la compañía está explorando actualmente una opción para realizar una restauración remota de la actualización del sistema operativo defectuoso. Otra opción sobre la mesa es el de proporcionar el archivo de deshacer actualización como una postal que los usuarios pueden instalar en sus teléfonos a través de otros métodos, aunque esto podría ser demasiado complicado para algunos.