Si no puede realizar una videollamada porque la cámara de Microsoft Teams está atenuada o no funciona , aquí hay algunas soluciones para solucionar este problema
Ya sea que esté utilizando una cámara web externa o la cámara web incorporada de su computadora portátil, este problema puede ocurrir en su PC a veces. Aunque se trata principalmente de un problema relacionado con la cámara, también puede consultar otras sugerencias.
Microsoft Teams Camera en gris o no funciona
Para que la cámara esté atenuada cuando use Microsoft Teams, siga estas sugerencias para resolver el problema: Elija la cámara de Configuración, Verificar la camara, Permita el acceso a la cámara en su PC, Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara
Elija la cámara desde Configuración
Si Microsoft Teams muestra un mensaje de error que dice que no encuentra ninguna cámara para hacer una llamada de conferencia, debe verificar la configuración dada. Es para fines de verificación para que podamos guiarlo a través de todos los pasos de solución de problemas.
Debe abrir la aplicación Microsoft Teams y hacer clic en la imagen de perfil. De la lista, seleccione Configuración .
Ahora cambie a la sección Dispositivos y asegúrese de que aparezca "Ninguno" en la sección Cámara .
Si es así, puede seguir otros pasos. Si esta sección no está atenuada, puede expandir la lista y elegir una cámara que quiera usar para hacer todas las llamadas.
Verifique la cámara
Si su cámara está defectuosa, es posible que los equipos de Microsoft no la detecten, sin importar si se trata de una cámara web incorporada o externa. Por lo tanto, es necesario verificar si la cámara está funcionando o no. Para eso, puede abrir la aplicación Cámara en su PC con Windows 10 y verificar si la cámara funciona o no.
Si está funcionando, debe seguir otros pasos. Si no, es hora de cambiar su cámara.
Permita el acceso a la cámara en su PC
Windows 10 permite a los usuarios deshabilitar la cámara incluso si tiene una cámara web incorporada. Por lo tanto, debe verificar si ha bloqueado el acceso a la cámara en su PC o no. Si lo hizo antes por error, existe la posibilidad de recibir dicho error mientras usa la aplicación Microsoft Teams.
Por lo tanto, abra la Configuración de Windows presionando Win + I y vaya a Privacidad> Cámara .
En Permitir acceso a la cámara en este dispositivo , asegúrese de que aparezca este texto: el acceso a la cámara para este dispositivo está activado .
De lo contrario, haga clic en el botón Cambiar y active el botón correspondiente para activarlo.
Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara
Es otra configuración de privacidad en Windows 10, que le permite bloquear todas las aplicaciones para acceder a la cámara web. En caso de que esté apagado, los equipos de Microsoft no pueden detectar la cámara incluso si está funcionando. Por lo tanto, abra el panel de configuración de Windows y vaya a Privacidad> Cámara. Aquí puede encontrar un encabezado que dice Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara .
Asegúrese de que esté encendido. Si no, alterna el botón respectivo para habilitarlo.
Estas son algunas de las soluciones de trabajo que debe seguir. Sin embargo, hay otras cosas que podrías probar también.
- Reinicie Microsoft Teams y PC: a veces, un simple reinicio resuelve muchos problemas. Si cree que la cámara web no tiene ningún problema, debe reiniciar la aplicación y su computadora.
- Vuelva a instalar el controlador de la cámara web: si el controlador de la cámara web tiene algún problema, debe desinstalarlo y reinstalarlo. Es posible hacerlo desde el Administrador de dispositivos .
- Verifique la conexión de la cámara web: si está usando una cámara web inalámbrica, se recomienda verificar la conexión y volver a conectarla.