Si los miembros de su grupo de Office 365 no reciben correos electrónicos, entonces la ruta de comunicación de toda su empresa es defectuosa. Esto puede causar muchos problemas e incluso puede causar que la gente se meta en problemas en el trabajo.
Este problema parece ocurrir más comúnmente cuando se usan los grupos de Office 365 con el proveedor de correo electrónico de Microsoft Outlook.
Esto es lo que un usuario dijo sobre este problema en Microsoft Answers:
Tengo un grupo de Office 365 con 23 usuarios. Todos los miembros reciben correos electrónicos enviados al grupo, excepto uno. Intenté eliminar a la miembro del grupo y luego volver a agregarla. Todavía no reciben ningún correo electrónico enviado al grupo. ¿Algunas ideas?
Encontrar este problema significa que el administrador del grupo de Office 365 no utilizó la configuración correcta al crear el grupo o que los usuarios no tienen activada la configuración requerida, por lo que esta opción funciona.
Debido a que una gran cantidad de compañías están comenzando a usar la opción de buzón compartido que se encuentra dentro de los grupos de Office 365 y se alejan de las listas de distribución, este problema se vuelve cada vez más común.
Vale la pena mencionar que el uso de la función Buzón compartido (conversaciones grupales) no significa que todos los miembros recibirán un correo electrónico enviado a su buzón personal.
Pruebe estos métodos si los miembros de su grupo no reciben correos electrónicos
Asegúrese de estar suscrito a las conversaciones grupales
Cada uno de los miembros del grupo dentro de Office 365 deberá seguir estos pasos para asegurarse de que su configuración sea correcta:
- Abra el cliente de Microsoft Outlook (la versión web también funciona).
- Abre el grupo.
- Haga clic en la opción Unida en la parte superior de la pantalla para activar el menú desplegable.
- Selecciona Suscribirse.
Modificar la configuración del grupo
Durante el proceso de creación, puede activar la opción Enviar copias de todos los mensajes y eventos grupales a las bandejas de entrada de los miembros .
Esto enviará automáticamente todos los mensajes grupales a la dirección de correo electrónico de cada miembro.
Si está utilizando un grupo existente:
- Seleccione el grupo al que desea aplicar los cambios.
- Haga clic en Editar grupo dentro del cliente de Outlook o en la versión web.
- Marque la casilla junto a la opción Suscribir nuevos miembros para que reciban una conversación grupal en su opción de bandeja de entrada .