Si no puede descargar o instalar ningún software antivirus o el Escáner de seguridad de Microsoft , es muy posible que su computadora con Windows 10/8/7 esté infectada con malware, lo que bloquea la descarga de cualquier software de seguridad.
Un virus puede evitar la descarga o instalación de software antivirus para evitar ser detectado o eliminado de su sistema. Incluso puede incapacitar su instalación antivirus existente. Si enfrenta este problema, aquí hay algunas cosas que puede probar:
- Ejecute un escaneo utilizando un antivirus a pedido desde un USB
- Intente descargar el software de seguridad en estado de arranque limpio o modo seguro.
Ejecute un escaneo utilizando un antivirus a pedido desde un USB
Descargue un software antivirus independiente bajo demanda en otra PC y escanee su PC desde el USB o medios extraíbles.
- En una computadora no infectada, descargue el software antivirus.
- Guarde el archivo en una unidad flash USB o un medio extraíble.
- Una vez que se complete la descarga del archivo, retire el USB.
- Conecte el USB al sistema infectado.
- Haga doble clic en el archivo descargado en el medio extraíble.
- Si se le solicita que ejecute el archivo como administrador, haga clic en Sí.
- Lea el acuerdo de licencia y acepte los términos.
- Haga clic en Siguiente y luego siga las instrucciones en pantalla para ejecutar el escaneo.
Si la herramienta encuentra alguna infección, identificará el malware que ha encontrado y luego eliminará ese malware de su computadora.
- Una vez que la herramienta haya terminado de ejecutarse, reinicie su PC.
- Actualice su software de seguridad instalado y dedicado, y luego ejecute un escaneo completo usándolo.
Descargue el software de seguridad en estado de arranque limpio o modo seguro
Si no tiene ninguna otra computadora, inicie en Modo seguro con funciones de red o Estado de inicio limpio y luego vea si puede descargar el software antivirus. Una vez hecho esto, úselo, preferiblemente, para ejecutar un análisis completo durante el arranque.
No se puede instalar el software antivirus
Si puede descargar antivirus pero no puede instalarlo, entonces tal vez haya restos de la instalación de su software antivirus anterior en su computadora.
Use una herramienta de eliminación de antivirus para su software de seguridad anterior para desinstalarlo por completo.
Fecha actualización el 2021-12-08. Fecha publicación el 2019-12-08. Categoría: windows Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: thewindowsclub Version movil