Si bien uno podría pensar que un sistema será más seguro con dos programas antivirus ejecutándose al mismo tiempo, en realidad esto hace que su computadora sea más vulnerable a las amenazas, porque los dos programas antivirus se cancelan entre sí durante su operación simultánea, dejándolo indefenso para infecciones reales cuando llegan
La investigación sobre este mensaje de error en el Foro de la comunidad de soporte de Norton muestra que está relacionado con un conflicto causado entre la versión de Norton Security que tiene instalada actualmente en su sistema y una que también puede haber instalado a través de Comcast, que ofrece una versión truncada gratuita de Norton para sus clientes.
Si bien uno podría pensar que un sistema será más seguro con dos programas antivirus ejecutándose al mismo tiempo, en realidad esto hace que su computadora sea más vulnerable a las amenazas, porque los dos programas antivirus se cancelan entre sí durante su operación simultánea, dejándolo indefenso para infecciones reales cuando llegan.
Por lo tanto, para solucionar esta situación, comience por eliminar ambos títulos de Norton de su sistema utilizando la Herramienta de eliminación que se encuentra en esta URL: support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/v60392881 .
Después de eso, reinstale su programa Norton Security completo, pero no instale el programa de Comcast. Si bien la versión de Comcast es perfectamente útil, es una versión truncada del programa, mientras que la versión original que tiene es completa y, por lo tanto, el medio de protección preferido entre los dos.
Una vez instalado, y después de reiniciar, su error debería desaparecer y el programa debería ejecutarse normalmente de nuevo.
En el futuro, asegúrese de tener solo un antivirus instalado y en ejecución a la vez.
También sepa que los programas anti-malware como MalwareBytes (malwarebytes.com) se ejecutan en diferentes protocolos que los programas antivirus como Norton. Eso significa que puede tener un programa antivirus y un programa anti-malware trabajando en conjunto en su máquina sin ningún efecto negativo. De hecho, se recomienda hacerlo dejando que el antivirus se ejecute continuamente y ejecutando un escaneo manual con su programa anti-malware una vez cada semana o dos. Eso debería proporcionar suficiente protección básica para la mayoría de las actividades informáticas diarias.
Dicho esto, si los pasos anteriores no resuelven el problema, comuníquese con el Soporte de Comcast para obtener ayuda adicional, ya que la investigación anterior indica que el conflicto puede deberse a su software de conexión y no específicamente a Norton.
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