Este problema puede ocurrir debido a problemas del servidor o un problema de caché incorrecto que se puede solucionar con una actualización.
Siga los pasos de este artículo para corregir los juegos de GOG que no muestran problemas con su cuenta.
Actualizar cuenta GOG
- Intente usar el enlace de actualización para ver si eso ayuda a solucionar el problema. Sus juegos deberían aparecer en la lista de compras después de una actualización si fue un problema temporal.
- En su navegador web, asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de GOG.
- Ahora abra la página de actualización de usuarios de GOG.
- Después de eso, abra la página de actualización de la cuenta de GOG.
- Ahora revisa tu biblioteca GOG para ver los juegos.
Compruebe si hay juegos ocultos
- GOG permite a los usuarios ocultar algunos de los juegos de la Biblioteca. Esto ayuda a mantener una biblioteca de juegos sin desorden. Sin embargo, a veces los juegos se pueden mover automáticamente a la sección Oculta, por lo que no aparecen en su biblioteca.
- Haga clic en Mi colección (arriba a la izquierda).
- Seleccione la opción " Juegos ocultos ".
- Comprueba si alguno de los juegos faltantes aparece en el menú Juegos ocultos.
- Para mostrar un juego, haga clic en el menú del juego (botón desplegable) y seleccione Mostrar.
- Comprueba tu biblioteca de GOG nuevamente si se resuelve el error que no muestra el juego.
Espera los nuevos juegos
- Si compraste el juego hace unos minutos u horas, espera un momento a que aparezca.
- A veces, los juegos pueden no estar disponibles para jugar instantáneamente después de la compra.
- Actualice su biblioteca GOG después de unas horas y puede encontrar sus juegos en la biblioteca.
Verificar problemas del servidor
- Verifique si hay un problema de servicio.
- Los desarrolladores generalmente actualizan a los usuarios a través de sus cuentas de redes sociales o correo electrónico sobre cualquier problema de servicio o mantenimiento.
Póngase en contacto con el soporte de GOG
- Si es uno de los primeros compradores de un juego, es posible que desee ponerse en contacto con el soporte de GOG con respecto al problema.
- En raras ocasiones, los primeros compradores del juego pueden no obtenerlo debido a problemas técnicos.
- Póngase en contacto con el soporte técnico de GOG y le ayudarán a resolver el problema lo antes posible.
- Al contactar a GOG, asegúrese de mencionar la identificación de compra para obtener un mejor soporte.
Comprueba tu servicio de internet
- Si el problema está ocurriendo en el cliente GOG, verifique su servicio de internet.
- Deshabilítelo si tiene un cliente VPN conectado a Internet. De lo contrario, habilite VPN e inicie sesión en su cuenta.
- También puede intentar simplemente desconectar su conexión a Internet y luego volver a conectarla.