Vea si esto le suena familiar compró un producto en línea y, casi al instante, los anuncios de ese mismo producto lo siguen a través de Internet.
Al menos eso es lo que me pasó hace unas semanas cuando tomé un teléfono nuevo el Viernes Negro. Tan pronto como hice el pedido, la pantalla de mi computadora se inundó con anuncios publicitarios para ese teléfono, ya sea que estuviera leyendo artículos o navegando en las redes sociales.
Los anuncios en línea de compras existentes siguen siendo uno de los mayores misterios de Internet. Después de todo, en una era siempre en línea donde las empresas publicitarias saben más sobre lo que le gusta que su amigo más cercano, ¿por qué un anunciante gastaría dinero para tratar de venderle el mismo producto nuevamente?
Cuando me sentí abrumado por los anuncios de las cosas que ya había embolsado, decidí bajar por ese agujero de conejo. Resulta que la respuesta es mucho más complicada y nadie sabe realmente, a pesar de los algoritmos cada vez más inteligentes, si este fenómeno alguna vez se solucionará.
Hay muchas cosas que suceden detrás de escena incluso para los anuncios en línea más pequeños. Sin embargo, lo más importante a tener en cuenta es que media docena de empresas suelen participar en el proceso. Pensaría que solo habría un anunciante y el anfitrión o el sitio web de comercio electrónico que le muestra el anuncio en sí. Pero ese no es el caso en absoluto.
Además del anunciante y el anfitrión, tiene la plataforma tecnológica responsable de ejecutar el anuncio, la red publicitaria como Google o Facebook, empresas de análisis de datos que determinan qué tan bien ha funcionado una campaña, la marca que quiere publicitarse en primer lugar. , agencias de marketing que diseñan y sugieren ajustes en función del rendimiento del anuncio, y más.
La mayoría de ellos nunca están sincronizados entre sí, por lo que cuando sus datos se ejecutan a través de esta miríada de canales, generalmente hay un punto de falta de comunicación que eventualmente resulta en anuncios inconsistentes. Entonces, por ejemplo, si una plataforma de comercio electrónico sabe que ha comprado un producto, es posible que no esté programada para proporcionar esa información al anunciante y, por lo tanto, el resto de las partes continuarán mostrándole anuncios para ese artículo.
Michael Rasmussen, vicepresidente y jefe global de marketing de Iponweb, una empresa de tecnología publicitaria en tiempo real, dice que estos sistemas están diseñados para funcionar en conjunto para esencialmente hacer suposiciones sobre sus intereses y lo que le gustaría comprar. Pero no siempre funciona como se esperaba, principalmente debido a fallas en la infraestructura tecnológica más amplia.
La reorientación de anuncios salió mal
Mucho de esto se puede atribuir a un enfoque publicitario llamado retargeting. Como su nombre indica, la reorientación solo significa mostrarle anuncios de productos que puede haber agregado a su carrito o visto pero que aún no ha comprado. Para habilitar la reorientación, los anunciantes acumulan sus datos de un tesoro de fuentes como sus redes sociales y otra actividad en Internet, razón por la cual sus anuncios en línea son generalmente tan acertados y estamos en una crisis de privacidad.
Sin embargo, la reorientación generalmente se aprovecha del identificador único de su dispositivo. Entonces, incluso si una campaña publicitaria es lo suficientemente inteligente como para saber cuándo ha comprado el producto promocionado, su alcance se quedaría corto cuando cambia, por ejemplo, de su teléfono a su computadora.
Anuncios interactivos de Facebook
Supongamos que está examinando un catálogo de sofás en su teléfono y decide pedir uno en su computadora. Los anuncios de ese sofá pueden dejar de aparecer en la computadora, pero lo más probable es que continúe viéndolos en su teléfono. Ahora, aquí es donde se vuelve un poco más complicado. Con el tiempo, ese anuncio en su teléfono alimenta datos al resto de servicios y anunciantes, que comienzan a pensar que quiere un sofá. En última instancia, esos datos, a través de la red publicitaria o de otros medios, también llegan a su computadora. Terminas en un círculo vicioso y tu única salida es pedirle al anunciante que deje de mostrarte ese anuncio.
Esta es solo una de las posibilidades, pero ofrece un vistazo al desordenado e inconexo ecosistema publicitario de Internet.
Jim McCloskey, vicepresidente de ingresos de Sonobi, un desarrollador y mercado de tecnología publicitaria, cree que es casi imposible solucionar este problema de retargeting porque la colaboración y el esfuerzo necesarios para hacerlo es tan enorme que no vale la pena.
“Esto se debe, en general, a dos aspectos del ecosistema publicitario existente: la gran cantidad de empresas que dependen de múltiples fuentes de datos generados principalmente a través de cookies de terceros, lo que lleva a que se utilicen datos superpuestos, incompletos o inexactos como factor decisivo para entregar un anuncio a un individuo ”, agregó.
Sin botón de exclusión voluntaria
¿No solucionaría la mayoría de estas inquietudes un sencillo cambio de exclusión voluntaria que indique a todas estas partes que usted ya posee el producto anunciado?
Teóricamente, podría. Desafortunadamente, no hay una lista simple que un anunciante pueda actualizar para detener la aparición de un anuncio en particular en su pantalla. Incluso si logra transmitir dicha señal a un anunciante, eso no cubrirá todas las docenas de otras plataformas involucradas.
Empresas como Google ofrecen una opción para informar a los anunciantes que ya no estás interesado en un anuncio haciendo clic en el pequeño botón "i". Pero Google nos dice que depende del anunciante decidir cómo percibe ese mensaje.
Para habilitar una función como esta, necesitaríamos un identificador anónimo entre dispositivos y plataformas que permita a los anunciantes generar datos de destino más precisos y, al mismo tiempo, respetar la privacidad de las personas, dice Eric John, director senior de IAB Media Center. una coalición de cientos de marcas y empresas publicitarias.
Nuestros hábitos de Internet cada vez más diversos son difíciles de seguir, y en una industria en tiempo real como la publicidad, ese tipo de cambio simplemente no es factible.
"El aumento en la cantidad de formas en que consumimos medios ha resultado en la fragmentación en todo el ecosistema publicitario hasta el punto de que hay casos en que el mismo anunciante compra la misma impresión de audiencia una y otra vez en el sitio o la aplicación de un editor a través de plataformas de compra de la competencia". John agregó. "Se están realizando esfuerzos para crear identificadores comunes y anónimos que permitirán una mejor gestión de la frecuencia en todo el ecosistema de tecnología publicitaria, pero esto sigue siendo un desafío para los anunciantes en la actualidad".
¿No hay escapatoria?
Entonces, la pregunta sigue siendo: ¿Alguna vez podrá escapar de estos anuncios irrelevantes?
Desafortunadamente, es poco probable que suceda pronto. La industria de la publicidad en línea se encuentra en un estado parcialmente precario y parcialmente evolutivo mientras intenta adaptarse a una era en la que la privacidad es lo primero. Las personas tienen más control que nunca sobre los datos que ceden mientras navegan por Internet, y cuando cortan estos canales de información, los anunciantes tienen incluso menos conjuntos de datos con los que personalizar los anuncios.
Además, no olvidemos que los anuncios en línea a menudo se basan en un puñado de tecnologías que han sido empujadas al borde de la extinción, como cookies de terceros, rastreadores e ID de usuario entre dispositivos.
La última actualización de iOS de Apple, por ejemplo, puede evitar que los anunciantes lo identifiquen y rastreen a través de las aplicaciones, una medida tan estricta que Facebook , una de las redes publicitarias más grandes del mundo, se vio obligada a publicar anuncios en los periódicos de primera plana para impugnarla. Dos veces.
Si bien Margo Kahnrose, directora de marketing de Kenshoo, una plataforma de tecnología publicitaria líder, espera que estos problemas solo empeoren en el futuro cercano, cree que estas actualizaciones de privacidad primero allanarán el camino para anuncios de mayor calidad.
Rasmussen de Iponweb está de acuerdo. Él prevé que "esto puede marcar el comienzo de nuevas ubicaciones y formatos creativos innovadores que respeten la experiencia del usuario [y la privacidad] al tiempo que generan resultados similares para las marcas".
Hasta entonces, continuaré desplazándome por los anuncios de ese teléfono inteligente que ya está en mis manos.
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