La saga de Samsung Galaxy Note 7 se fue hace tiempo pero la firma de Corea del Sur no puede dejar todo atrás ya que los nuevos modelos explotan ocasionalmente sin una razón clara.
Lo último en verse involucrado en un incidente de este tipo es un Galaxy S7 Edge, que se congeló y cerró inesperadamente cuando el propietario quería tomar una fotografía.
Con sede en Marruecos, el cliente de Samsung explica que el dispositivo no se volvió a encender y unos segundos más tarde "se incendió espontáneamente".
"Tuve un par de toallas cercanas que también se incendiaron, pensé que mi cocina iba a arder por un momento", explica el usuario reddit rokhana.
Samsung originalmente se negó a reemplazar el teléfono porque el dispositivo ya estaba fuera de garantía, pero luego de que el incidente ganó más exposición, tanto Samsung US como Samsung Marruecos se involucraron.
"Se disculparon y dijeron que el problema debería haber sido manejado mejor por la tienda", dice el dueño del teléfono.
Samsung ofreció darle a rokhana un nuevo Samsung Galaxy S9, pero a cambio, pidieron que se eliminaran todas las publicaciones en las redes sociales. De acuerdo con la publicación, esto no fue un intento de evitar que la historia ocupara los titulares, sino para evitar reclamos fraudulentos.
"Explicaron que la razón por la que querían que eliminara los mensajes era para evitar que otros hicieran reclamos infundados / fraudulentos. Aparentemente, hicieron que personas tomaran fotos dañadas de la Nota 7 de quejas legítimas en Twitter y las enviaran por correo electrónico fingiendo que sus teléfonos se habían quemado y pidiendo un reemplazo ", explica el propietario del S7.
Después de que rokhana originalmente se rehusó a aceptar este trato, pensando que Samsung solo quería que el incidente desapareciera, la firma surcoreana decidió ofrecer un reemplazo de teléfono sin condiciones.
"Tuvimos una conversación amistosa y ella me pidió que pasara por la tienda para recoger un S9, sin condiciones, pero dijo que sería apreciado si actualizaba la resolución. Descolgué el teléfono esta tarde ".
Fecha actualización el 2021-09-24. Fecha publicación el 2018-09-24. Categoría: samsung Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: softpedia