Varios modelos de teléfonos inteligentes de Samsung están enviando fotos en la galeria a contactos aleatorios guardados en el dispositivo según varias quejas de los clientes. La compañia, sin embargo, dice que no encontró evidencia de tal error, aunque continúa investigando el problema
El problema se informó por primera vez a principios de este mes cuando se descubrió que teléfonos como Samsung Galaxy S9 y Note 8 enviaban silenciosamente mensajes de texto a los contactos . Algunos de estos mensajes incluyen fotos almacenadas en el rollo de la cámara, según los usuarios.
El error no solo hizo que los mensajes no se mostraran en la carpeta enviada, sino que también bloquearon cualquier notificación para que no se muestre en los teléfonos impactados. La única forma en que los usuarios podian descubrir el problema era ver los registros del operador para ver los mensajes que se enviaban desde sus dispositivos
Si bien se culpó a una reciente actualización de la aplicación Mensajes por el problema, Samsung dijo que estaba investigando el error según los informes de los usuarios.
"Estamos al tanto de los informes sobre este asunto y nuestros equipos técnicos lo están investigando. Se alienta a los clientes interesados a contactarnos directamente al 1-800-SAMSUNG ", dijo la empresa.
Pero en una nueva declaración, la firma surcoreana dice que no encontró evidencia de errores de software o hardware, aunque agregó que la investigación continúa.
"Samsung ha revisado este asunto a fondo en los últimos dias; sin embargo, no se encontraron problemas de hardware o software relevantes para este caso en particular. Si bien no se conocen informes de clientes similares a nivel mundial, continuaremos investigando este tema más a fondo ", señaló la firma.
Samsung no encuentra la causa del problema, especialmente porque T-Mobile, el operador donde se detectó por primera vez el error, dice que no hay absolutamente ningún problema con su red.
Mientras tanto, los usuarios que deseen asegurarse de que sus teléfonos inteligentes Samsung no envien fotos en el carrete de la cámara a personas al azar podrian bloquear los permisos de almacenamiento de la aplicación Mensajes. Como alternativa, pueden desactivar la aplicación y cambiar a la aplicación Google Messages de Android.
Fecha actualización el 2021-07-06. Fecha publicación el 2018-07-06. Categoría: samsung. Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: softpedia