Los usuarios experimentan el código de error 0xe8000015 cuando están conectando su iPhone a su computadora usando la utilidad iTunes
En este artículo, veremos todas las causas de por qué este problema ocurre en primer lugar y cuáles son las posibles soluciones para resolver el problema. Asegúrese de seguir las soluciones desde el principio y trabaje hacia abajo en consecuencia. Las soluciones están numeradas según el orden creciente de complejidad y utilidad.
¿Qué causa el código de error de iTunes ' 0xe8000015'?
Después de recibir los informes iniciales de los usuarios y realizar una investigación por nuestra cuenta, llegamos a la conclusión de que el mensaje de error se debe a varias razones diferentes. Los motivos por los que podría experimentar el código de error de iTunes ' 0xe8000015 ' son, entre otros, los siguientes:
- Tarjeta SIM defectuosa: la mayoría de los dispositivos iPhone están vinculados a un operador. Solo las tarjetas SIM de ese operador podrán desbloquear el iPhone y hacerlo utilizable. Si la tarjeta SIM está defectuosa o no está insertada correctamente, aparecerá este mensaje de error.
- Problema en la computadora: también puede haber varias instancias en las que la computadora que se usa para iTunes es mala y existen problemas con sus configuraciones. Aquí puede intentar cambiar la computadora que está utilizando para acceder a iTunes y ver si esto funciona.
- Los controladores de dispositivos USB están dañados: otro problema posible por el que está experimentando este problema se debe a que los controladores de dispositivos dañados están instalados en su computadora. Los controladores USB son responsables de conectar el iPhone a su computadora y si ellos mismos están dañados, aparecerá el mensaje de error.
- Configuraciones de iPhone dañadas: otra causa importante de por qué ocurre este problema es debido a configuraciones de iPhone dañadas. Si bien esto puede parecer poco probable, hay numerosos casos en los que los iPhones tienen configuraciones incorrectas almacenadas que causan problemas en el dispositivo. La restauración del iPhone funciona aquí.
Solución 1 Comprobando su tarjeta SIM
Por lo general, este mensaje de error se produce principalmente cuando intenta configurar su iPhone conectándolo a iTunes para usarlo después de que se haya reiniciado. Lo que el mensaje de error no indica es que el problema también puede deberse a que la tarjeta SIM no es compatible con el dispositivo. En su mayoría, los iPhones utilizados en varios países están bloqueados a un proveedor específico y solo funcionarán si la tarjeta SIM de ese proveedor específico se inserta dentro del teléfono.
Si la tarjeta SIM está dañada o no está insertada correctamente, el teléfono se negará a conectarse correctamente y causará varios problemas, incluido el mensaje de error en discusión. Esto también incluye el caso donde la tarjeta SIM está bloqueada por el propio proveedor y no funciona como se esperaba. Debería tomar un pequeño pin y empujarlo dentro de la bandeja de la SIM en su iPhone. Saque la tarjeta SIM e intente insertarla de nuevo correctamente. Asegúrate de que esté correctamente colocado en la bandeja de la tarjeta SIM. También puede intentar insertar otra tarjeta SIM del operador compatible y ver si el problema persiste. Si no lo hace, significa que hay un problema con su tarjeta SIM. Si aún persiste, pase a las siguientes soluciones.
Solución 2 Reinstalar los controladores USB
Si el método anterior no funciona, significa que su tarjeta SIM está funcionando perfectamente, pero podría haber un problema con sus controladores USB en su computadora. Cuando conecta su iPhone a iTunes, los controladores USB de la computadora desempeñan el papel principal en la conexión de los dos. Si los controladores del teléfono no están instalados correctamente o están dañados de alguna manera, puede haber una posibilidad de que esto cause el problema. En esta solución, navegaremos al Administrador de dispositivos y desinstalaremos los controladores USB. Más adelante, instalaremos una versión nueva y veremos si esto soluciona el problema.
- Presione Windows + R, escriba ' devmgmt.msc ' en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en el administrador de dispositivos, navegue a la subcategoría de ' USB ' y expándalo. Ahora localice el puerto que está utilizando para conectar el iPhone.
- Haga clic derecho en él y seleccione Actualizar controlador . Ahora, tú tienes dos opciones; puede elegir actualizar los controladores automáticamente o puede actualizarlos manualmente.
- Si la actualización de los controladores no funciona y aún tiene problemas, también puede desinstalarlos y luego intentar conectar el iPhone.
- Una vez que el proceso haya finalizado, haga clic con el botón derecho en cualquier espacio vacío y haga clic en Buscar cambios de hardware.
- Ahora los controladores predeterminados se instalarán automáticamente (si los instaló). Reinicie su computadora y luego intente conectarse. Compruebe si el problema está resuelto.
Si ha descargado iTunes del sitio web de Apple , siga los pasos a continuación:
- Desconecta tu dispositivo de tu computadora
- Ahora, desbloquee su dispositivo iOS y navegue a la pantalla de inicio. Ahora, vuelva a conectar su dispositivo a su computadora. Si iTunes se abre automáticamente, ciérralo.
- Presione Windows + R para iniciar la aplicación Ejecutar y ejecutar el siguiente código y presione Entrar:
% Archivos de programa% \ Archivos comunes \ Apple \ Soporte de dispositivos móviles \ Controladores - Ahora, haga clic en Ver presente en la parte superior de la ventana y verifique las siguientes opciones: Extensiones de nombre de archivo Elementos ocultos
- Ahora, haga clic derecho en cualquier archivo .inf presente en el directorio y haga clic en instalar . Haga esto para todos los archivos .inf presentes.
- Ahora, desconecte su dispositivo de su computadora y reinicie. Después de reiniciar, verifique nuevamente y vea si el problema se resolvió.
Solución 3 Probar otra computadora
Si los dos métodos anteriores no funcionan, puede intentar verificar su computadora si hay algún problema en ella. Hay varios casos en los que la instalación de iTunes puede estar dañada o faltan módulos. Esto puede hacer que iTunes no funcione correctamente y puede tener problemas al conectarse al iPhone.
En esta solución, debe instalar una versión nueva de iTunes después de crear un nuevo perfil en su computadora o cambiar la computadora por completo. Si el problema también persiste allí, podemos seguir adelante e intentar solucionar problemas con otros métodos. Si el error no se produce, significa que hubo un problema con su computadora o la copia de iTunes.
Solución 4 Restaurando tu iPhone
Si todos los métodos anteriores no funcionan, podemos intentar colocar su iPhone en modo de recuperación (o DFU) y luego intentar restaurarlo. Todos los métodos anteriores que no funcionan dan una indicación de que podría haber un problema en el propio iPhone en lugar de en la computadora o la versión de iTunes. Sin embargo, tenga en cuenta que restaurar su iPhone podría eliminar todos los datos almacenados localmente y que el dispositivo podría solicitar sus credenciales de iCloud, así que asegúrese de tenerlos con usted de antemano.
- Apague su iPhone presionando y manteniendo presionado el botón de encendido y deslizando la barra.
- Una vez que el iPhone esté apagado, conecte el iPhone a su computadora y abra iTunes en su computadora.
- Ahora , mantenga presionado el botón de inicio y encendido en su dispositivo hasta que vea el mensaje emergente en iTunes en la computadora.
- Ahora puedes actualizar / restaurar de acuerdo a tu deseo. Siga las instrucciones en pantalla en consecuencia.