Las noticias de problemas de conectividad USB intermitentes en los sistemas AMD Ryzen se conocieron hace unas semanas, y desde entonces la compañía ha anunciado que está investigando los informes generalizados para identificar la causa raíz
AMD aún no ha producido una solución completa para el problema, pero mientras tanto, su soporte técnico ha emitido su primer consejo oficial sobre los pasos que podrían ayudar a resolver la situación.
Los problemas parecen limitarse a las CPU de las series Ryzen 3000 y 5000 en las placas base de las series 500 y 400 (es decir, X570, X470, B550 y B450) y consisten en caídas aleatorias para dispositivos conectados por USB. Las quejas abarcan varios tipos diferentes de dispositivos USB, incluidos dispositivos de captura externos que no responden, caídas momentáneas de la conexión del teclado, respuestas lentas del mouse, problemas con los auriculares VR, dispositivos de almacenamiento externo y refrigeradores de CPU conectados por USB.
La comunidad de entusiastas ha estado trabajando arduamente para explorar varias soluciones alternativas que parecen mejorar la situación, y el soporte técnico de AMD ha enviado un correo electrónico a un usuario afectado describiendo sus sugerencias (que luego se publicaron en Reddit ).
Desde entonces, AMD nos ha confirmado que esta es su orientación actual al respecto. El consejo es solo eso, consejo, y no parece que estos pasos estén garantizados para resolver el problema para todos los usuarios. Sin embargo, parece que la empresa se está acercando a la raíz del problema. Aquí está la versión corta del consejo, con énfasis agregado en los bits más relevantes:
"Basado en los comentarios de los usuarios que hemos recibido; las sugerencias a continuación podrían mejorar o resolver problemas generales de tartamudeo del dispositivo USB.
1.) Verifique que su placa base esté actualizada a la la última versión del BIOS y configurado con la configuración optimizada / predeterminada de fábrica. Consulte el sitio web del fabricante de la placa base para obtener instrucciones de descarga y actualización del BIOS.
2.) Compruebe si su Windows 10 tiene la última versión y está completamente actualizado. Para obtener información sobre la actualización de Windows 10, consulte el artículo de Microsoft: Actualización de Windows 10
3.) Asegúrese de que el controlador del conjunto de chips Ryzen de AMD esté instalado y actualizado. La última versión del controlador del chipset Ryzen es 2.13.27.501 y se puede descargar aquí .
Si continúa experimentando problemas de conectividad USB después de seguir las sugerencias anteriores, puede considerar usar cualquiera de las siguientes soluciones:
1.) Configure el modo PCIe de Gen4 / Auto a Gen 3 en el BIOS
2.) Desactive Global C-State en el BIOS.
Estas configuraciones se encuentran en el BIOS. Consulte el manual del usuario de la placa base si necesita más información ".
La mayoría de los consejos siguen buenos consejos de sentido común para la resolución de problemas, como asegurarse de haber instalado la última BIOS, el controlador del conjunto de chips y la versión de Windows 10.
Los bits más interesantes cubren las dos soluciones sugeridas. En particular, estas correcciones sugeridas reflejan algunas de las sugerencias de fuentes colectivas que hemos visto en círculos de entusiastas. Sin embargo, AMD no sugiere algunas otras sugerencias populares, como desinstalar / reinstalar manualmente los puertos USB y concentradores raíz y deshabilitar los encabezados USB no utilizados. Por lo tanto, parece que AMD al menos ha reducido la posible solución hasta cierto punto
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Fecha actualización el 2021-03-08. Fecha publicación el 2021-03-08. Categoría: microsoft Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: tomshardware.