A veces es posible que su Surface Pen no funcione en su dispositivo Surface. En esta publicación presentaremos pasos de solución de problemas generales y específicos que puede seguir, para ayudarlo si su Surface Pen
Aquí hay algunas cosas que debe probar primero, sin ningún orden en particular, si su Surface Pen no funciona o no se conecta a Bluetooth.
- Pruebe su pluma entintando, escribiendo o borrando OneNote, notas adhesivas o pintura fresca. Si su lápiz funciona en una de estas aplicaciones, entonces la aplicación que desea usar puede no funcionar con el lápiz.
- Abra aplicaciones y use su Surface con tacto. Si no puede usar su dedo en su Surface, consulte esta guía: la pantalla táctil no funciona . Después de que Touch esté funcionando, intente con su bolígrafo nuevamente.
- Verifique el nivel de batería de su pluma. Si ha vinculado su lápiz, puede verificar esto en su configuración. Vaya a Inicio> Configuración> Dispositivos> Bluetooth y otros dispositivos, luego busque su lápiz para ver el nivel de batería. Si la batería está baja o no tiene energía, es posible que deba cambiarla o cargarla.
- Verifique la configuración de su lápiz. Para verificar la configuración del cursor, la escritura a mano y el botón superior, vaya a Inicio> Configuración> Dispositivos> Lápiz y tinta de Windows. Para verificar la configuración de presión del lápiz, abra la aplicación Surface y seleccione la pestaña Lápiz para ajustarlo.
- Empareje la superficie con el lápiz manualmente . Verifique la luz LED en su pluma. Si no está seguro de lo que significa la luz LED en su lápiz, consulte esto
- Actualice el firmware y los controladores de Surface
- Ejecute el kit de herramientas de diagnóstico de Surface.
Solución de problemas específicos para problemas de Surface Pen
En el caso de que experimente problemas específicos de Surface Pen como se enumeran a continuación, puede probar la solución de problemas recomendada asociada.
¿Cómo sé qué lápiz de Surface tengo?
Si no está seguro de qué Surface Pen tiene, consulte esta guía de Microsoft
Su Surface Pen no se entintará.
Si su pluma no tiene tinta, haga lo siguiente:
- Prueba la funcionalidad de la luz LED. Si la luz LED no se enciende, este es un problema de energía.
- Ejecute las actualizaciones de Windows o el kit de herramientas de diagnóstico de Surface.
- Reinicie su Surface, incluso si ya se reinició durante las actualizaciones de Windows.
- Reemplace la batería.
Su Surface Pen no se emparejará con su dispositivo Surface.
Haz lo siguiente:
- En su lápiz, mantenga presionado el botón superior hasta que la luz LED parpadee para activar el modo de emparejamiento Bluetooth.
- En su PC, seleccione Inicio - Configuración - Dispositivos - Bluetooth y otros dispositivos.
- Asegúrese de que Bluetooth esté activado, luego seleccione Agregar Bluetooth u otro dispositivo > Bluetooth . Elija Surface Pen en la lista de dispositivos. Siga las demás instrucciones si aparecen, luego seleccione Listo .
Microsoft Classroom Pen no admite la funcionalidad Bluetooth o la tapa del lápiz.
Si no ve su lápiz en la lista de dispositivos, la luz LED puede ayudarlo a identificar el problema (consulte la tabla a continuación). Mantenga presionado el botón superior de su pluma durante 5-7 segundos.
La luz de su Surface Pen parpadea en rojo o no se enciende .
Aquí están las cosas que necesitas saber:
- Si la luz de su lápiz está parpadeando en rojo, es posible que deba cambiar la batería.
- Si la luz de su lápiz no se enciende y aún puede escribir en su Surface, la luz LED puede estar rota.
- Si la luz de su lápiz no se enciende y ha reemplazado la batería, es posible que deba reemplazarlo.
Para solicitar un Surface Pen de reemplazo, haga lo siguiente:
Diríjase a la página de servicio y reparación de dispositivos en Microsoft.com . Inicie sesión con su cuenta de Microsoft y seleccione una superficie o registre un nuevo dispositivo.
Una vez que seleccione un dispositivo registrado, verá ofertas de reemplazo según el estado de su garantía y la elegibilidad para el intercambio.
Al hacer clic en el botón superior de Surface Pen no se abre el acceso directo asignado.
Si el acceso directo del lápiz asignado no se abre al hacer clic en el botón superior, es posible que el lápiz no esté emparejado con su Surface o que tenga poca batería.
Para ver si el lápiz está emparejado y para ver el nivel de batería, seleccione Inicio> Configuración> Dispositivos> Bluetooth y otros dispositivos. Si su lápiz está emparejado, vaya a Inicio> Configuración> Dispositivos> Lápiz y tinta de Windows para confirmar la asignación de acceso directo al botón superior.
Si el nivel de la batería es bajo o no está en la lista, es posible que deba reemplazar la batería.
Es posible que deba volver a emparejar el lápiz con su Surface después de cambiar las baterías. Si el acceso directo del lápiz asignado aún no se abre cuando hace clic en el botón superior o el LED no se enciende, comuníquese con el Soporte técnico de Microsoft .
Hacer clic o doble clic en el botón superior de Surface Pen no hace lo que quiero.
Asegúrese de que Bluetooth esté activado y que su lápiz esté conectado a su Surface.
Puede cambiar los accesos directos del lápiz para que los botones hagan lo que desea. Haz lo siguiente: Vaya a Inicio- Configuración- Dispositivos- Lápiz y tinta de Windows.
En Accesos directos del lápiz, seleccione las aplicaciones que desea que abran sus accesos directos.
Los botones de Surface Pen no funcionan o la escritura es irregular e imprecisa.
Intente emparejar su lápiz con su dispositivo Surface nuevamente.
Fecha actualización el 2021-11-26. Fecha publicación el 2019-11-26. Categoría: windows Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: thewindowsclub Version movil