Varios usuarios informan que su cliente TeamViewer se atasca y se bloquea cuando intentan conectarse a un dispositivo o socio. Algunos usuarios informan que el problema ocurre ocasionalmente, mientras que otros se quejan de que ven el error Iniciando parámetros de pantalla en cada intento de conexión.
Investigamos este problema en particular al observar varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que los usuarios más afectados han implementado con éxito para llegar al fondo de este problema. Según lo que hemos recopilado, hay varios escenarios comunes que activarán este mensaje de error en particular:
- La versión de TeamViewer no está actualizada : un posible escenario es que la versión de cliente de TeamViewer que está usando no está actualizada. Las versiones anteriores a TeamViewer 12 están equipadas con un hotfix que resuelve el problema que se sabía que activaba los "parámetros de visualización de inicio". Si este escenario es aplicable, la actualización del cliente a la última versión en ambas máquinas debería resolver el problema.
- El papel tapiz remoto está habilitado : se sabe que esta configuración TW particular facilita la aparición de este mensaje de error. Varios usuarios informaron que la conexión se estaba iniciando sin errores una vez que deshabilitaran Eliminar el Fondo de Pantalla Remoto en el menú de Opciones.
- La calidad de la pantalla está configurada en Optimizar calidad : varios usuarios afectados informaron que el problema se resolvió tan pronto como cambiaron la calidad de la pantalla a Optimizar la velocidad. Por lo general, se informa que esto es efectivo en aquellos casos en que una de las máquinas está tratando con una conexión de red inestable.
- El acceso no eliminado no configurado no está configurado : este error también puede ocurrir si el cliente de TeamViewer no está configurado para permitir conexiones si alguien no ha iniciado sesión. Si este escenario es aplicable, podrá resolverlo al reinstalar TeamViewer con acceso remoto desatendido.
- La PC no está configurada para control remoto . También es posible que TeamViewer no tenga los permisos necesarios porque su computadora no está configurada para permitir el acceso de control remoto. Si esto es aplicable, puede revertir esta configuración haciendo un viaje a la pantalla de Propiedades del sistema.
- Un proceso está en conflicto con TeamViewer - Se sabe que BGInfo (un proceso que pertenece a SysInternals) activa el bloqueo de "Iniciar parámetros de pantalla" al entrar en conflicto con la aplicación TW. Resulta que esto ocurre porque ambas aplicaciones solicitarán acceso a algunas configuraciones relacionadas con el fondo de pantalla. En este caso, deshabilitar el proceso conflictivo debería resolver el problema.
- La PC host está en modo de espera - Otra posible razón por la que ocurre este problema es que la PC host está actualmente en modo de espera con la pantalla apagada. Se sabe que esto produce este error en particular incluso con las compilaciones TW más nuevas. En este caso, el ajuste de la configuración de Energía en la PC anfitriona para asegurar que la pantalla no se apague nuevamente debe resolver el problema.
Método 1: Actualizar Teamviewer en ambos lados
Antes de intentar cualquier otra cosa, es importante asegurarse de que las dos máquinas involucradas tengan la misma versión y que estén actualizadas a la última versión. El equipo de desarrollo detrás de Teamviewer es conocido por realizar revisiones cuando la falla o el error impiden la funcionalidad de la plataforma, por lo que es probable que pueda resolver el problema con solo actualizar el cliente en las dos máquinas involucradas.
Aquí hay una guía rápida para hacer esto:
- Abra Teamviewer o cancele cualquier conexión activa si la aplicación ya está abierta.
- Utilice la barra de cinta en la parte superior para acceder a la pestaña de Ayuda, luego haga clic en Buscar nueva versión.
- Si se encuentra una nueva versión, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la versión más reciente.
- Repita el proceso en la segunda máquina.
- Reinicie ambas computadoras y vea si el problema sigue ocurriendo.
Método 2: Ajustar la calidad de la pantalla y eliminar Eliminar papel tapiz
Varios usuarios afectados han podido solucionar este problema cambiando algunas configuraciones en la máquina a la que intentaron conectarse. Al asegurarse de que Quitar el fondo de pantalla esté activo y de configurar la Calidad de la pantalla en Velocidad, la mayoría de los usuarios informaron que pudieron pasar la pantalla " Iniciando parámetros de pantalla".
Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Abra Teamviewer en la máquina a la que intenta conectarse.
- Usando la cinta en la parte superior, vaya a la pestaña Extras y haga clic en Opciones.
- Dentro de las opciones de TeamViewer, seleccione la pestaña Control remoto en el menú del lado izquierdo. Luego, vaya al panel derecho y cambie el menú desplegable asociado con Calidad para optimizar la velocidad .
- A continuación, desplácese hacia abajo y asegúrese de que la casilla asociada con Eliminar papel tapiz remoto esté deshabilitada.
- Reinicie su cliente de TeamViewer en la máquina donde acaba de operar las modificaciones y vea si el problema se ha resuelto.
Método 3: Reinstalar Teamviewer con acceso remoto desatendido
Otra posible razón por la que TeamViewer se queda atascado con el error "Iniciando parámetros de pantalla" es que el cliente solo está configurado para permitir conexiones cuando alguien está conectado. Si este escenario es aplicable, podrá solucionarlo desinstalando TeamViewer y eliminando una clave de registro particular. Luego, después de volver a instalar la última versión de Teamviewer con acceso remoto desatendido , ya no debería encontrar este problema en particular.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba "appwiz.cpl" y presione Entrar para abrir Programas y características.
- Dentro de la pantalla Programas y características , desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones y localice la versión de TeamViewer que ha instalado. Una vez que lo veas, haz clic derecho en él y elige Desinstalar para eliminarlo de tu sistema.
- Con Teamviewer eliminado, puede cerrar la ventana Programas y características.
- Presione la tecla de Windows + R para abrir otro cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba "regedit" y presione Enter para abrir el Editor del Registro . Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en Sí para otorgar privilegios administrativos.
- Dentro del Editor del Registro, use el panel izquierdo para navegar a la siguiente ubicación:
HKEY_Local_Machine> Software> Wow6432Node> TeamViewer - Una vez que vea la clave de registro de TeamViewer, haga clic derecho en ella y elija Eliminar para eliminarla por completo.
- Con la clave TeamViewer eliminada, reinicie su computadora.
- En el siguiente inicio, abra TeamViewer y vaya a Conexión> Abrir Management Console.
- Si aún no tiene una cuenta, haga clic en Registrarse y complete el proceso de registro. De lo contrario, simplemente ingrese sus credenciales de inicio de sesión y haga clic en Iniciar sesión.
- Una vez que esté dentro de la consola de administración de TeamViewer, haga clic en Agregar> Agregar computadora ( esquina superior derecha). Luego, asegúrese de que esté seleccionada la etiqueta Agregar nuevo dispositivo, seleccione TeamViewer predeterminado en el menú desplegable y haga clic en Descargar ahora.
- Sigue los mensajes en pantalla para completar la instalación.
- Vaya a la computadora que utiliza para conectarse de manera remota y vea si puede establecer la conexión sin encontrar el error " Iniciando parámetros de pantalla ".
Método 4: asegurarse de que la computadora esté configurada para el control remoto
Algunos usuarios han podido resolver el problema después de descubrir que su computadora no estaba configurada para permitir una conexión remota. Después de configurar su versión de Windows para permitir conexiones remotas, informaron que el error " Iniciando parámetros de pantalla " ya no está ocurriendo.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo asegurarse de que Control remoto esté habilitado en su máquina:
- Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba "sysdm.cpl" y presione Entrar para abrir la pantalla Propiedades del sistema.
- Una vez que esté dentro de la pantalla de Propiedades del sistema, haga clic en la pestaña Remoto y asegúrese de que la casilla de verificación asociada con Permitir conexiones de asistencia remota a esta computadora esté marcada.
- A continuación, haga clic en el botón Avanzado a continuación y asegúrese de que la casilla bajo Control remoto ( Permitir que esta computadora se controle de forma remota ) esté marcada.
- Haga clic en Aplicar, luego reinicie su computadora para hacer cumplir los cambios.
- Intente iniciar de nuevo la conexión y vea si todavía se encuentra con el error " Iniciando parámetros de pantalla ".
Método 5: Deshabilitar el proceso conflictivo
Como resultado, este problema en particular también puede ser causado por un caso de procesos en conflicto. Si bien puede haber otros procesos conflictivos, se sabe que BGInfo (la pertenencia a SysInternals desencadena el error "Iniciando parámetros de pantalla" si se inicia una conexión con TeamViewer mientras el proceso está activo.
Se informa que esto ocurre principalmente si el proceso de BGInfo tiene la tarea de actualizar un fondo de pantalla dinámico cada vez que el usuario inicia sesión. Dado que TeamViewer también intentará modificar la configuración, se creará un conflicto en el que se bloqueará la aplicación de acceso remoto.
Si este caso particular es aplicable, la única solución viable que se sabe que resuelve el problema es deshabilitar el proceso BGInfo.
Para hacer esto, presione Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. Una vez que esté dentro del Administrador de tareas, vaya a la pestaña Procesos , haga clic con el botón derecho en el proceso BGInfo y seleccione Finalizar tarea
Método 6: Deshabilitar el modo de espera de la configuración de energía
Otra posible razón por la que está viendo el error "Iniciando parámetros de pantalla" al intentar iniciar una conexión de TeamViewer entre dos computadoras es que la aplicación no puede activar el sistema host desde el modo de espera.
Este es un problema de larga data con TeamViewer, ya que pudimos descubrir muchos informes de usuarios en los que el servicio remoto no puede inicializar la pantalla en los casos en que el sistema host está en espera.
Si este escenario es aplicable, podrá resolver el problema asegurándose de mantener el sistema host activo en todo momento impidiendo que ingrese en el modo de espera (para que la pantalla nunca se apague).
Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "powercfg.cpl" y presione Entrar para abrir la pantalla Opciones de energía.
- Dentro de la pantalla Opciones de energía , observe su Plan de energía activo y haga clic en el botón Cambiar configuración del plan asociado a él.
- Desde la pantalla Editar configuración del plan , cambie los menús desplegables (para Apagar la pantalla y Poner la computadora en suspensión ) a Nunca. Haga esto tanto en la batería como enchufado.
- Una vez que los cambios hayan sido operados, haga clic en Guardar cambios, luego reinicie su computadora.
- En el siguiente inicio, intente iniciar de nuevo la conexión de TeamViewer y vea si todavía está viendo los "Parámetros de pantalla de inicio"
Método 7: Conexión a través de ID de servidor
Hay una solución alternativa que muchos usuarios que detectan el error "Iniciando parámetros de pantalla" durante un intento de conexión se han utilizado con éxito para evitar el problema. Implica utilizar el ID del servidor de TeamViewer (en lugar del ID de usuario de TeamViewer ) para conectarse de forma remota.
Esta solución es extremadamente simple, siempre y cuando sepa dónde encontrar la ID del servidor. Aquí hay una guía rápida sobre la conexión a través del ID del servidor:
- Desde el equipo host, abra TeamViewer y vaya a la pestaña Ayuda usando la cinta en la parte superior. Luego, haga clic en Acerca de TeamViewer.
- Dentro del nuevo menú Acerca de TeamViewer , copie la ID del servidor de TeamViewer y envíelo a la persona que opera la máquina que está intentando conectarse de forma remota.
- En la máquina que está intentando conectarse de forma remota, en lugar de usar la ID de usuario predeterminada, use la ID del servidor que obtuvo anteriormente.