De todos los tipos de problemas informáticos que puede tener, los problemas de red son uno de los peores. Aunque nuestras computadoras pueden hacer mucho sin conexión, estar desconectado de Internet no es divertido. Peor aún, cuando no puede conectarse, es más difícil buscar soluciones para su problema.
Repasemos el proceso básico de cómo solucionar problemas de conectividad de red. De esa manera, la próxima vez que abra su navegador web y aparezca un mensaje No se puede conectar , sabrá qué hacer.
Como toda solución de problemas, comenzaremos en términos generales y nos limitaremos a los detalles. Después de cada paso, intente conectarse a un sitio web para verificar que su conexión sea fija. Si aún no funciona, continúe con la siguiente parte.
Asegúrese de que sea realmente su problema de red
A veces, lo que parece un problema con su red es en realidad un problema al final de un sitio web específico. Si no puede acceder a Twitter, por ejemplo, consulte otros sitios web para asegurarse de que el problema no sea solo con un solo sitio.
Puede visitar downfor.io , que es una URL corta para el sitio Down for Everyone o Just Me ?, para verificar fácilmente si un sitio web está inactivo para todos. Simplemente ingrese la URL y verá dónde se encuentra el problema.
Si un sitio no funciona para todos, tendrá que esperar hasta que se solucione. Pero si el problema solo lo afecta a usted, continúe con la resolución de problemas.
Apague y encienda todo y verifique otros dispositivos
No es necesario que se preocupe por los problemas de la red de inmediato, ya que la solución a su problema puede ser tan simple como reiniciar su equipo. El reinicio soluciona muchos problemas, así que asegúrese de que también sea su primera respuesta a los problemas de red.
Para comenzar a solucionar problemas, reinicie su PC, así como su módem y enrutador. Si su módem y enrutador tienen botones de encendido en la parte posterior, puede presionarlos para apagarlos. De lo contrario, simplemente tire de los enchufes.
Para borrar completamente los cachés del módem y del enrutador, espere 60 segundos antes de volver a encenderlos. Cuando vuelva a enchufar todo, conecte su módem primero y espere a que se encienda por completo antes de conectar su enrutador.
Apagar todo y volver a encenderlo primero asegura que no sea un problema de red temporal. Es mejor reiniciar ahora que perder 30 minutos continuando cuando no es necesario.
Una vez que haya reiniciado, si tiene una segunda computadora (o un dispositivo móvil), intente conectarse con eso. Si descubre que no se pueden conectar dispositivos, es probable que tenga un problema con su equipo o su ISP.
Si descubre que solo una computadora no puede conectarse, puede continuar reduciendo el problema. En ese dispositivo, asegúrese de ejecutar un análisis antivirus para asegurarse de que no haya malware que interfiera con su conexión. También debe asegurarse de que la configuración de su firewall no esté bloqueando la conexión.
Finalmente, intente usar un navegador diferente para ver si su navegador habitual está mal configurado de alguna manera. Vea cómo corregir los errores de "su conexión no es privada" si los ve en todos los sitios web, que es un problema independiente que involucra certificados de seguridad.
Verifique las conexiones de red física
Si su problema de red persiste después de reiniciar, debe verificar que todas las conexiones de red físicas estén en su lugar. Esta es otra solución fácil antes de comenzar a sumergirse en configuraciones y pruebas.
Si usa un cable Ethernet para conectarse a su enrutador, verifique que no esté desenchufado o dañado. Si su computadora portátil tiene un interruptor inalámbrico físico, asegúrese de que no esté en la posición de apagado .
Una vez que haya verificado una conexión adecuada, verifique su enrutador y módem. ¿Las luces de su enrutador y / o módem parpadean en verde con normalidad? Si no se encienden las luces después del reinicio, el dispositivo podría estar muerto o funcionando mal.
Sin embargo, si obtiene luces rojas o una luz de encendido pero no hay luz de conexión, es probable que su ISP experimente una interrupción. Consulte el n. ° 6 a continuación si cree que este es el problema; es posible que deba consultar los manuales de su equipo para interpretar las luces correctamente.
Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows
Windows incluye algunos solucionadores de problemas integrados que pueden encontrar y solucionar problemas automáticamente. Para ejecutar el solucionador de problemas de red, haga clic con el botón derecho en el icono de red en la bandeja del sistema y seleccione Solucionar problemas .
También puede ir a Configuración> Actualización y seguridad> Solucionar problemas> Solucionadores de problemas adicionales y elegir Conexiones a Internet> Ejecutar el solucionador de problemas para iniciarlo.
Una vez que se ejecuta el solucionador de problemas, podría solucionar problemas, encontrar problemas pero no solucionarlos o no encontrar nada. Si el solucionador de problemas encuentra un problema que soluciona, intente conectarse nuevamente. Si recibe un error específico o un nombre de problema que Windows no puede solucionar automáticamente, anótelo para una investigación posterior.
Los usuarios avanzados también pueden considerar el uso de otras herramientas de Windows para solucionar problemas de red .
Confirme que tiene una dirección IP válida
En este punto, ha verificado que el problema no es temporal y que todo su hardware funciona. Dado que Windows no puede solucionar el problema por sí solo, debe identificar el lugar a lo largo de la conexión donde se está produciendo el problema de red.
Es una buena idea asegurarse de que no tiene seleccionada ninguna configuración de IP extraña. Para verificar esto, abra Configuración y vaya a Red e Internet> Estado . Debajo del encabezado Configuración de red avanzada , elija Cambiar opciones de adaptador . En la ventana resultante, haga doble clic en el nombre de su red.
A continuación, verá una ventana de estado. Haga clic en el botón Propiedades aquí.
Dentro del siguiente cuadro de diálogo, haga doble clic en la entrada Protocolo de Internet versión 4 .
A menos que haya configurado una dirección IP estática (si no sabe cuál es, probablemente no use una), asegúrese de tener marcada la opción Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente .
Repita este proceso para el Protocolo de Internet versión 6 , si está habilitado, para asegurarse de que todo sea automático allí también.
Revisión de la validez de su dirección IP
Una vez que haya hecho lo anterior, debe verificar para confirmar si el enrutador le brinda una dirección IP válida. Abra una ventana del símbolo del sistema escribiendo cmd en el menú Inicio. Ingrese ipconfig y presione Enter , luego busque el texto debajo de Adaptador Ethernet (para conexiones por cable) o Adaptador de LAN inalámbrica (para conexiones inalámbricas).
Si la dirección IPv4 parece 169.xxx , su computadora no está recibiendo una dirección IP válida de su enrutador. Al escribir los siguientes dos comandos, uno a la vez, se publicará la dirección IP actual de su computadora y se solicitará una nueva, que puede resolver esto:
ipconfig /release
ipconfig /renew
Si aún tiene una dirección 169.xxx después de escribir los comandos anteriores y volver a ingresar ipconfig , su máquina aún no recibe una IP del enrutador. Intente conectar su PC directamente al módem con un cable Ethernet y vea si puede conectarse.
Pruebe un ping y rastree su ruta
Si su dirección IP comienza con algo diferente a 169 cuando ejecuta ipconfig , tiene una dirección IP válida de su enrutador. En este punto, ha confirmado que el problema está en algún lugar entre su enrutador e Internet.
Escriba el siguiente comando para hacer ping a los servidores DNS de Google para ver si puede acceder a un sitio web en línea (puede reemplazar 8.8.8.8 con cualquier cosa que desee, como www.msn.com ):
ping 8.8.8.8
Esto enviará cuatro paquetes al servidor DNS de Google. Si no se envían, verá información básica sobre el error. En caso de que desee continuar haciendo ping indefinidamente para poder monitorearlo mientras resuelve el problema, simplemente agregue una -t al final, así:
ping 8.8.8.8 -t
Puede presionar Ctrl + C para dejar de hacer ping en cualquier momento. Para obtener más información, escriba este comando para rastrear la ruta entre su computadora y los servidores DNS de Google:
tracert 8.8.8.8
El comando anterior le brinda un desglose paso a paso de la ruta que toma la información para llegar al destino que especifique. Mírelo y, si falla, verifique dónde ocurre el problema.
Si aparece un error al principio de la ruta, es probable que el problema esté relacionado con su red local. Hay comandos CMD más útiles para redes , si está interesado.
Comuníquese con su ISP
Si todos los pasos anteriores se completan correctamente, ahora habrá verificado que su equipo está funcionando y confirmado que tiene una dirección IP válida del enrutador. Además, está seguro de que el problema se produce fuera de la red y para varios dispositivos. Si este es el caso, su siguiente mejor opción es averiguar si su ISP tiene problemas.
El uso de su teléfono inteligente resultará útil aquí, ya que puede buscar un mapa de interrupciones (como DownDetector.com ) de su proveedor. Buscar en Twitter para ver si otras personas en su área están experimentando problemas también puede ayudar.
Si no ve nada importante en línea, intente llamar a su ISP para ver si hay cortes conocidos. Quizás los problemas de línea estén afectando un área pequeña; un representante debe poder ejecutar pruebas para verificar.
Espere a que se solucionen los problemas de red
Una vez que le haya informado a su ISP del problema y haya confirmado que no es solo una computadora la que tiene el problema, todo lo que puede hacer es esperar. Muchas veces, no puede solucionar los problemas de red por su cuenta.
Si su ISP está al tanto de los problemas, es de esperar que arreglen todo en poco tiempo. Mientras tanto, puede aprovechar la oportunidad para disfrutar de la lectura de un libro, salir a caminar o cualquier otra cosa que no esté conectada.
Fecha actualización el 2021-06-18. Fecha publicación el 2021-06-18. Categoria: wifi Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: makeuseof