Uber está planeando viajes de grabación de audio para mejorar la seguridad de los conductores y conductores en su plataforma
El informe proviene del Washington Post, que afirma que tuvo acceso a las comunicaciones internas de Uber con respecto a la función planificada.
La compañía planea probar la función en algunas ciudades de América Latina a partir del próximo mes, en la que permitirá a los usuarios optar por la grabación de audio en un viaje en particular, o en todos sus viajes desde Safety Toolkit. Según los informes, la compañía también dará una advertencia general a todos los usuarios en ubicaciones donde la función está disponible para que se puedan registrar sus viajes. Sin embargo, los conductores y los conductores no podrán escuchar las grabaciones ellos mismos.
En cambio, la compañía usará este audio en caso de que un conductor o un conductor denuncien un incidente durante su viaje, para comprender mejor lo que sucedió durante la duración del viaje y tomar medidas adicionales basadas en evidencia auditiva. Un ejecutivo de Uber dijo en un correo electrónico obtenido por el Washington Post que "cuando finalice el viaje, se le preguntará al usuario si todo está bien y podrá informar un incidente de seguridad y enviar la grabación de audio a Uber con unos pocos toques". . Además, el ejecutivo agregó que "el archivo de audio encriptado [se enviará] a los agentes de atención al cliente de Uber que lo usarán para comprender mejor un incidente y tomar las medidas apropiadas".
El correo electrónico también menciona que si bien la compañía espera probar la función en los EE. UU. Pronto, el país tiene diferentes leyes sobre grabaciones de audio en todos los estados, lo que complica las cosas para Uber. Sin embargo, la compañía todavía espera encontrar una manera de implementar la función en todo el país.
Fecha actualización el 2021-11-22. Fecha publicación el 2019-11-22. Categoría: uber Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: beebom Version movil