Los usuarios de Windows 10 de todo el mundo informaron que no pueden conectarse a Windows Update. Cuando intenten hacerlo, Windows 10 se quejará de que no pueden conectarse al servicio de actualización.
La primera vez que nos enteramos de este problema fue ayer cuando nuestro miembro Opera nos contactó y nos dijo que ellos y muchos otros tenían problemas para conectarse a Windows Update. Cuando intentaron actualizar, Windows informaría que no podía conectarse al servicio de actualización.
La redacción del error, que se muestra a continuación, indica que se trata de un problema de conectividad a Internet, pero otros no están tan seguros.
"No pudimos conectarnos con el servicio de actualización. Intentaremos nuevamente más tarde, o puede verificarlo ahora. Si todavía no funciona, asegúrese de estar conectado a Internet"
Desafortunadamente, no hay una respuesta clara a lo que está causando este problema y algunos sienten que está relacionado con una actualización fallida de Windows Defender y otros afirman que esto podría ser un problema de DNS.
¿Qué está causando este problema?
El bloguero de Windows Günter Born cree que este problema podría estar relacionado con Windows Defender, ya que muchas personas han informado que tienen problemas al instalar una actualización de Windows Defender antes de recibir este error en Windows Update.
Al mismo tiempo, en mis pruebas en 4 computadoras Windows 10 diferentes que ejecutan de 1803 a 1809 con diferentes configuraciones de software, ninguna de ellas tiene este problema. Tampoco tuvieron problemas para instalar la última actualización de Windows Defender 1.285.558.0 que se lanzó el 31 de enero
De hecho, la única forma en que podía activar esta actualización era establecer la configuración de mi servidor DNS para que usara un servidor al que no tenía acceso o no existía. Esto me lleva a creer que esto es algún tipo de problema de conectividad de red.
Muchos usuarios en páginas de interrupción y en Twitter declaran que se trata de un problema de DNS del ISP. Por ejemplo, los usuarios de Comcast o Xfinity informaron que cambiar sus servidores DNS al servicio 8.8.8.8 DNS de Google solucionó sus problemas.
Sin embargo, los usuarios en Japón y el Reino Unido, que obviamente no están utilizando Comcast, están informando el mismo problema. Otros también han informado que cambiar su DNS no ayudó en absoluto.
Así que esto es solo un lío confuso, que se ha convertido en la norma con Windows 10 últimamente. Lo que funciona para algunas personas, no funciona para otras.
Si se encuentra con este problema, ¿qué ha intentado y le ha funcionado algo? ¿Ha intentado cambiar al servicio de DNS 8.8.8.8 de Google como se describe a continuación?
Cambiar al servicio público 8.8.8.8 DNS de Google
Si tiene algún problema con la conexión a los servidores de Microsoft, puede intentar cambiar los servidores DNS para que utilicen el servicio público 8.8.8.8 DNS de Google.
Para cambiar al servicio de DNS 8.8.8.8 de Google, siga estos pasos:
- En el menú Inicio, busque conexiones de red y luego seleccione la opción Ver conexiones de red.
- Esto abrirá una pantalla que enumera los adaptadores de red instalados en su computadora. Haga clic derecho en el adaptador que está utilizando y seleccione Propiedades.
- Las propiedades del adaptador se abrirán y ahora debe hacer doble clic en el elemento del Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4)
- Ahora ingrese 8.8.8.8 y 8.8.4.4 en los campos de servidores DNS
- Cuando termine, presione OK y cierre la lista de adaptadores de red.
- Ahora intente conectarse a Windows Update y vea si el problema desapareció.
