WhatsApp está agregando un nuevo botón de Compras a la aplicación, que facilitará a los clientes descubrir el catálogo de una empresa
WhatsApp está agregando un nuevo botón de Compras a la aplicación, lo que facilitará a los clientes descubrir el catálogo de una empresa. Este botón les permitirá ver qué bienes o servicios ofrece la empresa en particular. WhatsApp dice que el nuevo botón facilitará que las empresas descubran sus productos y esto, a su vez, puede ayudar a aumentar las ventas.
Según WhatsApp, más de 175 millones de personas envían mensajes a una cuenta de WhatsApp Business todos los días y más de 40 millones de personas ven el catálogo de una empresa cada mes, que incluye más de 3 millones en India. En la India, WhatsApp tiene más de 400 millones de usuarios, y la compañía acaba de lanzar la función de Pagos con la tecnología Unified Payments Interface (UPI).
Con la nueva función de WhatsApp, los usuarios ahora verán un botón de compras junto al perfil de la cuenta comercial. El botón parece un icono de escaparate. Esto marca un cambio con respecto a la configuración anterior, donde un usuario tenía que acceder al perfil de la empresa para ver el catálogo. Al tocar el botón de compras, se abrirá el catálogo y los usuarios podrán navegar por los artículos
WhatsApp dice que este nuevo botón de compras ya está disponible en todo el mundo y reemplazará el botón de llamada de voz en las cuentas comerciales. Para encontrar el botón de llamada de voz, un usuario puede simplemente tocar el botón de llamada para seleccionar una llamada de voz o video para la cuenta comercial.
Para WhatsApp, la integración de las compras en la plataforma es el siguiente gran paso. Como muestra el video a continuación, WhatsApp finalmente espera ser el destino único para las compras donde un usuario puede ver el producto, enviar un mensaje al vendedor, eventualmente comprar el producto y realizar el pago del mismo. El usuario obtendría todos los detalles del pedido en WhatsApp sin tener que abandonar la plataforma. Sin embargo, aún falta un tiempo para esta funcionalidad.
Cómo usar el botón de compras en WhatsApp junto a una cuenta comercial
Vaya a cualquier cuenta comercial en WhatsApp. Esta podría ser una cuenta comercial con la que está chateando regularmente, por ejemplo, una panadería local o un vendedor local.
Si el vendedor ha subido un catálogo a su cuenta comercial, los usuarios verán el símbolo de una tienda junto al nombre de la cuenta.
Toque el símbolo y se abrirá el catálogo, que mostrará los productos que están disponibles en la empresa. Puede navegar por el catálogo y ver imágenes de cada producto. Si le gusta un producto, simplemente toque el botón Mensaje comercial debajo de cada imagen y puede generar una consulta sobre ese producto en particular.
El símbolo del frente de la tienda solo se mostrará si la empresa tiene un catálogo en vivo agregado a su cuenta comercial de WhatsApp.
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