Si Zoom está bloqueado en la pantalla Conectando a audio, esto indica que necesita modificar su configuración para permitir que la aplicación use su micrófono y cámara.
Por otro lado, si la aplicación está bloqueada en "Conectando", esto parece ser un problema de red o servidor.
Vaya a la página de estado del servicio Zoom y verifique si hay algún problema conocido que pueda explicar por qué la aplicación está bloqueada en "Conectando". Además, compruebe si otros usuarios han informado problemas similares.
Edite su configuración de seguridad y privacidad
- Haga clic en el menú de Apple y vaya a Preferencias del sistema.
- Luego haga clic en Seguridad y privacidad.
- Seleccione la pestaña Privacidad y haga clic en Micrófono.
- Asegúrese de que Zoom tenga permiso para acceder y utilizar su micrófono.
- Haga lo mismo con la configuración de su cámara y permita que la aplicación use su cámara también.
- Reinicie Zoom y verifique si esta solución rápida resolvió el problema.
Comprueba tu conexión
Asegúrese de tener suficiente ancho de banda para admitir videollamadas de Zoom. Tenga en cuenta que las videoconferencias requieren mucho ancho de banda y la aplicación puede dejar de funcionar si no hay suficiente ancho de banda para sus necesidades. Desconecte todos los demás dispositivos conectados a la red y asegúrese de que su Mac sea el único dispositivo que use la conexión.
Además, reinicie su enrutador y verifique si hay actualizaciones de firmware. Desactive su VPN y firewall, cambie a una red diferente y verifique los resultados. Vaya a Preferencias del sistema, seleccione Seguridad y privacidad y haga clic en la pestaña Cortafuegos para desactivar la herramienta.
Si el problema persiste, cambie la configuración de DNS.
- Haga clic en el menú Apple, seleccione Preferencias del sistema y haga clic en Red.
- Seleccione su conexión y haga clic en Avanzado.
- Haga clic en DNS y presione el botón +.
- Ingrese su nueva configuración de DNS y verifique los resultados. Por ejemplo, puede utilizar la configuración de DNS pública de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4 para IPv4, o 2001: 4860: 4860 :: 8888 y 2001: 4860: 4860 :: 8844 para IPv6). O puede utilizar OpenDNS (208.67.222.222 y 208.67.220.220).
- Guarde su configuración y pruebe su conexión.
Reinstalar Zoom
Si aún no puede usar la aplicación, desinstálela de su Mac y reinicie su máquina. Luego, reinstale Zoom desde su sitio web y verifique si puede iniciar reuniones de video y unirse a ellas.
Soluciones adicionales
Varios usuarios confirmaron que las siguientes soluciones les funcionaron. Si bien es posible que no funcionen para todos ustedes, vale la pena intentarlo.
- Retire los cables de audio adicionales. Si el problema persiste, desconecte todos los periféricos que no sean esenciales, reinicie Zoom y verifique si la aplicación funciona como se esperaba.
- Si está utilizando un extensor de Wi-Fi, conecte su Mac a la red Wi-Fi principal y verifique si Zoom se inicia correctamente.
- Desactiva tu antivirus. Si está utilizando un antivirus en su Mac, desactive la herramienta y reinicie Zoom. Algunas soluciones antivirus pueden bloquear ocasionalmente su conexión a los servidores de Zoom. Alternativamente, puede editar la configuración de su antivirus y agregar una excepción para Zoom.
- Copie el ID de la reunión en la aplicación Zoom. Por alguna extraña razón, el uso del enlace de redireccionamiento no siempre funciona. Zoom se conecta pero no puede unirse a la reunión.
- ¿Está ejecutando otras aplicaciones que podrían estar usando la cámara y el micrófono de su MacBook? Si es así, ciérrelos y reinicie Zoom. Estas aplicaciones pueden evitar que Zoom acceda a su micrófono y cámara.
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Fecha actualizacion el 2021-11-21. Fecha publicacion el 2021-11-21. Categoria: Zoom Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: bollyinside