Como combatir eficazmente la desinformacio
La propagación de información errónea sobre el nuevo coronavirus, ahora conocido como COVID-19 , parece mayor que la propagación de la infección en sí.
La Organización Mundial de la Salud (OMS), los departamentos de salud del gobierno y otros están tratando de alertar a las personas sobre estos mitos
Pero, ¿cuál es la mejor manera de abordarlos si aparecen en la conversación diaria, ya sea en persona o en línea? ¿Es mejor ignorarlos, saltar para corregirlos, o hay otras estrategias que todos podamos usar?
Los funcionarios de salud pública esperan información errónea sobre los brotes de enfermedades en los que las personas tienen miedo . Esto es particularmente cierto cuando una enfermedad es nueva y la ciencia detrás de ella aún no está clara. También es el caso cuando todavía no sabemos cuántas personas tienen probabilidad de enfermarse, tener una enfermedad potencialmente mortal o morir.
Sin embargo , todos podemos contribuir al control seguro de la enfermedad y a minimizar sus impactos sociales y económicos al abordar la información errónea cuando la encontramos.
Para evitar nuestros esfuerzos contraproducentes, necesitamos saber cómo hacerlo de manera efectiva y constructiva.
Lo que no funciona
La investigación abundante muestra lo que no funciona. Decirles a las personas que no se asusten o que sus percepciones y creencias son incorrectas puede fortalecer su compromiso con sus puntos de vista incorrectos.
Las reacciones exageradas son comunes cuando surgen nuevos riesgos y estas reacciones exageradas pasarán. Por lo tanto, a menudo es la mejor opción para no participar en primer lugar.
¿Que puedo hacer?
Si desea contrarrestar de manera efectiva la información errónea, debe prestar más atención a su audiencia que al mensaje que desea transmitir. Vea nuestros consejos a continuación.
Luego, debes ser confiable.
Las personas solo escuchan las fuentes en las que confían . Esto implica dedicar tiempo y esfuerzo para asegurarse de que su conocimiento sea correcto y confiable; discutir información de manera justa (¿qué tipo de información te haría cambiar de opinión?); y ser lo suficientemente honesto como para admitir cuando no sabes, y aún más importante, cuando estás equivocado.
Así es como todo esto podría funcionar en la práctica.
Comprender cómo las personas perciben y reaccionan a los riesgos
Todos tendemos a preocuparnos más por los riesgos que percibimos como nuevos, inciertos, temibles e impactan a un grupo grande en poco tiempo, todas características del nuevo coronavirus.
Nuestras preocupaciones aumentan significativamente si no sentimos que nosotros, o los gobiernos que actúan por nosotros , tenemos control sobre el virus.
Reconocer las preocupaciones de las personas.
Las personas no pueden procesar la información a menos que vean que se abordan sus preocupaciones.
Entonces, en lugar de ofrecer datos ("no contraerá el coronavirus de su piscina local"), exprese su preocupación ("antes ha cogido resfriados en las piscinas y ahora le preocupa que alguien pueda transmitir el virus antes de que lo sepan"). están infectados ").
Ser escuchado ayuda a las personas a restablecer un sentido de control.
Sé consciente de tus propios sentimientos.
Por lo general, cuando queremos corregir a alguien, es porque nos preocupan los daños que causarán sus falsas creencias.
Pero si somos emocionales, lo que comunicamos no es nuestro conocimiento, sino nuestra falta de respeto por los puntos de vista de la otra persona. Esto generalmente produce una reacción defensiva.
Controle su propia indignación primero antes de saltar para corregir a los demás. Esto podría significar guardar una discusión para otro día.
Pregunte por qué alguien está preocupado.
Si pregunta por qué alguien está preocupado, puede descubrir que sus suposiciones acerca de esa persona están equivocadas.
Explicarles sus preocupaciones ayuda a las personas a explorar sus propios puntos de vista. Pueden darse cuenta de lo que no saben o de lo poco probable que suena su información.
Recuerde, los hechos van a cambiar
Debido a que aún existe una considerable incertidumbre acerca de cuán grave será la epidemia, la información y la respuesta del gobierno a la misma cambiarán.
Por lo tanto, deberá actualizar con frecuencia sus propias vistas. Sepa dónde encontrar información confiable.
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