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Porque Mozilla Firefox 71 no puede iniciarse en Windows

Mozilla lanzó una nueva versión de Firefox a principios de esta semana para todas las plataformas de escritorio compatibles, pero de acuerdo con una serie de informes, no todos obtienen una experiencia completamente perfecta.

Y por lo que parece, los problemas que experimentan algunos usuarios no están necesariamente relacionados con las mejoras que Mozilla introdujo en el navegador, sino con la forma en que la aplicación interactúa con el software de seguridad que se ejecuta en un dispositivo.

Más específicamente, algunos usuarios se quejan de que Mozilla Firefox ya no se ejecuta en su dispositivo después de actualizar a la versión 71. En otras palabras, una instancia perfectamente funcional de Firefox 70 se actualiza a la versión 71 utilizando el motor de actualización incorporado, después de lo cual el navegador no Lanzamientos más largos.

Esto es algo que varios usuarios han informado y que Mozilla aparentemente conoce, ya que una discusión sobre Bugzilla confirma que la compañía notó las quejas publicadas esta semana por los usuarios que actualizaron el navegador a la versión 71.

Según TechDows , el problema se detectó por primera vez hace casi dos meses, y en ese momento afectó a Windows 8. Sin embargo, el problema de Firefox 71 también existe en Windows 10, pero hay una buena posibilidad de que esto esté fuertemente relacionado con las aplicaciones de seguridad que están instalados en el dispositivo.

Lo primero que debe verificar es la aplicación antivirus que protege la computadora, que no sea Windows Defender ; en este punto, no parece haber ningún problema con Windows Defender que interfiera con Firefox 71, y no se han recibido informes de tales problemas. En mi dispositivo, Firefox 71 también parece estar funcionando correctamente con Windows Defender en funcionamiento.

Según publicaciones más recientes sobre Bugzilla, el software de Comodo es probablemente el culpable de los problemas con Firefox 71; de hecho, Mozilla también planea agregar esto como un error conocido en las notas de la versión más reciente del navegador .

Entonces, lo primero que debe hacer si está ejecutando productos de Comodo , como Comodo Firewall, en el dispositivo es asegurarse de que estén actualizados a la versión más reciente. Si ya está ejecutando la versión más reciente del software de Comodo y todavía tiene problemas, la única solución que puede intentar es deshabilitarla o eliminarla por completo.

Como se publicó en Bugzilla, algunas personas ni siquiera saben que estaban ejecutando Comodo. En algunos casos, el software desarrollado por esta compañía ya se eliminó del dispositivo afectado donde Firefox 71 no se pudo iniciar, por lo que la solución en este caso es un poco diferente.

En este caso, los usuarios necesitan eliminar manualmente un archivo DLL que el software de Comodo inyecta en el proceso de Firefox y que por alguna razón permanece en el dispositivo después de eliminar las aplicaciones de seguridad. El archivo se llama: IseGuard64.dll

Y generalmente se encuentra en: C:/Windows/System32

Después de eliminar este archivo DLL, asegúrese de reiniciar el dispositivo para aplicar los cambios.

Sin embargo, hay usuarios que afirman que Comodo no estaba y no está instalado en sus dispositivos y que Firefox 71 aún no se inicia. Se pueden encontrar problemas similares con cualquier otro producto de seguridad en el dispositivo, y la forma más fácil de verificar si hay un error de compatibilidad que descomponga el navegador es arrancar en modo seguro sin que se cargue ningún servicio al inicio. Si Firefox 71 se inicia correctamente en modo seguro, entonces verificar el software de seguridad en el dispositivo es un buen lugar para comenzar el diagnóstico.

Mozilla todavía está investigando el problema, y ​​espero que Comodo lo solucione en breve. También se esperan optimizaciones adicionales en la versión de primer punto para Firefox que se lanzará a finales de mes.