Que hacer cuando Windows 10 dice desinstalar el software que no esta
Si sus esfuerzos para actualizar a Windows 10 se ven frustrados por un mensaje que le indica que desinstale manualmente el software que ya se ha desinstalado, esta podría ser la solución que está buscando.
Todavía uso un viejo netbook Toshiba NB300 cuando asisto a conferencias y otros eventos. Tengo algunas miradas extrañas: ¿no debería un periodista tecnológico usar el equipo más reciente? - Pero tiene un teclado mucho mejor que cualquier portátil actual que he probado. Ese teclado fue la razón para comprar el NB300 en lugar de cualquiera de sus competidores.
A lo largo de los años, maximicé la memoria RAM (¡a 2GB!) Y reemplacé el disco duro con un SSD, lo que mantuvo el rendimiento en un nivel adecuado.
No me apresuré a actualizarlo a Windows 10, pero cada vez que Windows Update intentaba instalar el nuevo sistema operativo fallaba con un "error desconocido".
Con Windows 7 sin soporte, decidí hacer un esfuerzo concertado para actualizar a Windows 10, y si eso fallaba, instalaría Linux en su lugar.
Como Windows Update no pudo hacer el trabajo, seguí uno de los muchos conjuntos de instrucciones que están dando vueltas en la web. No voy a mencionar cuál, porque todos son más o menos lo mismo y ninguno de los que encontré resolvió el problema que encontré.
Pero primero, un consejo: si utiliza la herramienta de creación de medios de Microsoft y su función "Actualizar esta PC ahora", tenga en cuenta que se descargan varios gigabytes de datos cada vez que lo ejecuta. Hice al menos cuatro intentos fallidos para actualizar de esta manera, y eso tuvo un impacto significativo en mi cuota de descarga limitada para el mes, especialmente porque coincidió con una prueba gratuita de Amazon Prime.
Entonces, para el siguiente intento, descargué el ISO de Windows 10 y creé una unidad USB de arranque. Ese segundo paso no fue realmente necesario, ya que debe arrancar desde el sistema Windows 7 que desea actualizar.
De todos modos, volviendo al problema real. El proceso de actualización de Windows 10 incluye una comprobación de software incompatible. Eso tiene sentido, pero en este caso se oponía a una versión anterior de Trend Micro Internet Security que se había desinstalado años atrás. La actualización recomendó la desinstalación manual sin ofrecer ningún otro consejo. Claramente, un fragmento de ese paquete permaneció en el disco, pero ¿qué era y dónde se escondía?
El movimiento obvio (al menos para mí) fue encontrar, descargar y ejecutar el desinstalador de Trend Micro, pero eso no resolvió el problema. Resultó ser un problema bastante extendido, y una búsqueda más profunda descubrió el Kit de herramientas de diagnóstico de Trend y también su Old TM Remover, pero ninguno de ellos limpió el elemento que estaba bloqueando la instalación de Windows 10.
También busqué en el Registro referencias obvias al software Trend Micro. Hubo algunos, pero eliminarlos no hizo ninguna diferencia.
Entonces se me ocurrió que el instalador de Windows probablemente estaba creando un archivo de registro que identificaría el archivo problemático.
Un cambio en los términos de búsqueda pronto arrojó una respuesta a una pregunta relacionada en answers.microsoft.com en la que Edison Pus (entonces un agente de Microsoft) explicó cómo ubicar el archivo de registro y luego cómo encontrar la (s) ruta (s) al elementos que bloquean la instalación para que pueda eliminarlos .
Tenga en cuenta que este enfoque no es específico para el software Trend Micro que es incompatible con Windows 10. Debería funcionar siempre que algo en su computadora esté en la lista negra del instalador de Windows 10.
Un tiempo después tuve una instalación de Windows 10 en funcionamiento en el NB300.
El problema era que era lento. Muy lento.
El Administrador de tareas mostró un 99% de utilización de la CPU, y eso no es bueno, especialmente cuando se trata de un sistema Intel Atom de una década.
El principal culpable fue el Controlador Intel Rapid Storage Technology (IAStorDataSvc). Lo primero que pensé fue que tenía mucho trabajo por hacer ya que la actualización cambió tantos archivos, así que dejé el NB300 funcionando durante un par de días.
Sin dados: el controlador Intel Rapid Storage Technology todavía consumía alrededor de la mitad de mis ciclos de CPU. Investigaciones posteriores mostraron que no fui la primera persona en encontrar el problema, pero las soluciones sugeridas no funcionaron o no estaban disponibles para mí. Cambiar la configuración AHCI en el BIOS resultó en un sistema no arrancable (lo que no fue una sorpresa total), actualizar el BIOS parecía una buena idea, pero Toshiba / Dynabook advierte que las actualizaciones del BIOS son específicas del hardware, pero no parecen decir qué versiones trabaje con esta computadora, e Intel aconseja no utilizar las versiones de Controlador Intel Rapid Storage Technology en su sitio en lugar de las disponibles del proveedor de hardware correspondiente.
Así que deshabilité el servicio asociado, y ahora el sistema está inactivo con alrededor del 4% de CPU, dejando casi todo su gruñido limitado para el trabajo real. En mi caso, eso está usando LibreOffice para escribir artículos, IrfanView para recortar y redimensionar fotos, y Firefox para archivar el trabajo terminado.
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